Condiciones de uso

Versión 1.1 · 1 de noviembre de 2026

1Qué es Prisma y quién lo ofrece

Prisma es un portal para que una agencia o profesional independiente comparta proyectos con sus clientes: etapas, tareas, contenidos para revisar y aprobar, archivos, reuniones y mensajes. Lo ofrece Ripia Administración y Asesorías SpA, RUT 77.762.113-0, con domicilio en Santa Magdalena 75, oficina 304, piso 3, Providencia, Santiago, Chile (en adelante, “Prisma”).

Estas condiciones rigen el uso del servicio por parte de la agencia que lo contrata o prueba, y de las personas de su equipo (“tú”). Al marcar “Leí y acepto” en el asistente de bienvenida, las aceptas en nombre de tu agencia.

2Versión beta

Prisma está en etapa beta: lo mejoramos todo el tiempo y puede tener fallos, cambios o interrupciones. Si el servicio cambia de forma relevante o termina, te avisaremos por correo con al menos 30 días corridos de anticipación. Si termina, en ese plazo te enviaremos una copia de tus datos.

Datos de uso. Durante la beta, tu portal envía a Prisma una vez al día cifras generales de uso (totales, fechas del último ingreso y versión del sistema) para asegurar que funciona y controlar el gasto de IA. Nunca se envía información individual de tus clientes ni el contenido de tu trabajo.

3Tu cuenta

• Entras con tu correo y un código que te enviamos; no hay contraseñas que guardar.
• Eres responsable de lo que se haga con tu cuenta y con las de tu equipo, y de invitar solo a personas que correspondan.
• Debes entregar información verdadera y mantenerla al día.

4Tus datos son tuyos

Todo el contenido que cargas o generas en Prisma (clientes, contactos, proyectos, tareas, archivos, mensajes) sigue siendo tuyo o de tus clientes, según corresponda. Prisma lo usa únicamente para prestarte el servicio: guardarlo, mostrarlo a quienes tú autorices y enviar los correos y avisos del portal. No lo revisamos, no lo vendemos, no lo cedemos a terceros para otros fines y no lo usamos para publicidad.

Para poder hacerlo nos das el permiso justo y necesario para guardar, copiar (por ejemplo, en respaldos), adaptar al formato del portal y mostrar ese contenido a las personas que tú invites, solo mientras uses el servicio. Al subir material (fotos, videos, marcas, textos, documentos de tus clientes) garantizas que tienes derecho a hacerlo y a compartirlo con quienes invitas.

5Datos personales de tus clientes

Tus clientes y sus contactos te confían sus datos a ti. Tú eres el responsable de esos datos: decides con qué fin se usan y cómo se lo informas a esas personas. Prisma es tu encargado: los trata solo por cuenta tuya, para prestar el servicio, y no los usa para fines propios. Estas condiciones son el acuerdo de encargo entre tu agencia y Prisma. Si necesitas un acuerdo firmado aparte, pídelo a info@usaprisma.com.

Como encargado, Prisma se compromete a:

• Tratar los datos solo según tus instrucciones, que son las que das al usar el portal y estas condiciones.
• Mantenerlos en reserva y que solo accedan las personas de Prisma que lo necesiten, con deber de confidencialidad y con tu consentimiento expreso para cada caso.
• Aplicar las medidas de seguridad de la sección 7.
• Usar solo los proveedores de la sección 6 y avisarte con al menos 30 días corridos antes de sumar o cambiar uno, para que puedas oponerte o cerrar tu cuenta.
• Ayudarte a responder cuando una persona pida acceder a sus datos, corregirlos, eliminarlos, oponerse a su uso o llevárselos. Muchas de estas cosas puedes hacerlas tú desde el portal (por ejemplo, anonimizando un contacto).
• Avisarte de cualquier incidente de seguridad que afecte tus datos, como se indica en la sección 7.
• Al terminar el servicio, devolverte los datos y luego eliminarlos, como se indica en la sección 12.

Marco legal. Prisma cumple la normativa chilena de protección de datos personales: la Ley N.º 19.628, modificada por la Ley N.º 21.719. Cuando tu agencia o las personas cuyos datos guardas están en la Unión Europea, también aplicamos el Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento (UE) 2016/679, “RGPD”), incluidas sus reglas para encargados del tratamiento. Si tu agencia está en la Unión Europea y necesitas cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea para enviar datos a Chile, pídelas a info@usaprisma.com. Tú, como responsable, debes cumplir la normativa que te aplique frente a tus clientes.

6Dónde se guardan los datos y quién nos ayuda

Para prestar el servicio usamos estos proveedores, que tratan datos por cuenta nuestra y bajo deber de confidencialidad:

• Hostinger: servidores, bases de datos, archivos y envío de correos. Los datos se guardan en Brasil, país que la Unión Europea reconoce con un nivel de protección de datos adecuado.
• Proveedores de inteligencia artificial (Anthropic, OpenAI o Google, según cuál se elija en los ajustes): solo si tu agencia activa las funciones de IA y solo con el texto que envías (ver la sección 9). Procesan los datos fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos.

Cuando los datos salen de Chile o de la Unión Europea, lo hacemos con las garantías que exige la ley aplicable (países reconocidos como adecuados, o cláusulas contractuales con el proveedor).

7Seguridad

• Cada agencia tiene su propia base de datos, separada de las de las demás agencias.
• Todo se transmite por una conexión segura (HTTPS).
• Las claves y credenciales que ingresas (por ejemplo, de correo o de inteligencia artificial) se guardan cifradas.
• El acceso al servidor es restringido. Los archivos que subes se guardan con ese acceso restringido; no están cifrados uno a uno.
• El equipo de Prisma solo entra a los datos de tu agencia con tu consentimiento expreso para cada caso: cuando nos pides ayuda o para resolver un problema técnico o de seguridad. La única excepción es cuando la ley o una orden de autoridad nos obliga.
• Ningún sistema es infalible. Si detectamos un incidente que afecte tus datos, te avisaremos sin demora y a más tardar dentro de 48 horas desde que lo detectemos, con lo que sepamos del incidente y lo que estamos haciendo. También te daremos lo que necesites para avisar a tus clientes o a la autoridad, si te corresponde.

8Respaldos y archivos

Prisma no es un servicio de respaldo. Los archivos que subes son copias: el original debe quedar guardado por ti o por quien corresponda. Si un archivo se pierde o se daña en Prisma, recuperarlo desde tu original es responsabilidad tuya.

Los textos que solo existen en Prisma (notas, mensajes, comentarios, resúmenes de reuniones) no tienen un respaldo garantizado. Nuestro proveedor de hosting mantiene una copia automática de las últimas 24 horas. En casos excepcionales podemos intentar recuperar información desde esa copia, pero no prometemos que se pueda ni que esté completa.

9Inteligencia artificial (opcional)

Algunas funciones, como proponer un resumen y tareas a partir de la transcripción de una reunión, usan un proveedor de inteligencia artificial. Solo se usan si tu agencia las activa. Cuando las usas, el texto que envías se transmite al proveedor elegido en los ajustes.

• Con el cupo de prueba de Prisma: tu cuenta recibe una cantidad de uso (tokens) incluida. Puedes usarla mientras te quede saldo, sin límite de fecha. En este caso, Prisma envía el texto al proveedor como parte del servicio. Cuando el cupo se acaba, para seguir usando la IA debes ingresar tu propia clave.
• Con tu propia clave: el uso se rige además por tu contrato con ese proveedor y te lo cobra él.

Evita enviar información que no quieras compartir con el proveedor. La transcripción puede contener datos de tus clientes; avisarles es tu responsabilidad si la ley o tu contrato lo exigen. Nada de lo que propone la IA se publica sin que lo apruebes.

10Correos del portal

El portal envía correos en tu nombre y el de tu agencia (invitaciones, avisos, resúmenes). Tú decides a quién invitar y cuándo; eres responsable de que esas personas esperen recibirlos.

11Uso aceptable

No uses Prisma para actividades ilegales, para enviar spam, para vulnerar derechos de terceros, ni para intentar acceder a datos de otras agencias o dañar el servicio. Si una cuenta lo hace, podemos suspenderla, avisándole cuando sea posible. En ese caso, dentro de 30 días corridos copiaremos los datos de la agencia y se los enviaremos a su responsable; después los eliminaremos, salvo que la ley nos obligue a guardarlos, según cada caso.

12Copia, cierre de cuenta y eliminación de tus datos

• Copia: puedes pedir una copia de tus datos escribiendo a info@usaprisma.com. Te responderemos dentro de 5 días hábiles.
• Cierre de cuenta: puedes cerrar la cuenta de tu agencia cuando quieras, pidiéndolo al mismo correo. Dentro de 30 días corridos te enviaremos una copia de tus datos y después los eliminaremos.
• Eliminación: cuando eliminamos tus datos, la copia automática del hosting se reemplaza sola dentro de las 24 horas siguientes. Solo guardaremos lo que la ley nos obligue a conservar, por el plazo que exija.

13Los datos que Prisma trata por cuenta propia

Fuera de los datos de tus clientes, Prisma trata algunos datos de las personas de tu equipo y de quienes entran al portal. En estos datos Prisma es el responsable.

• Qué datos: nombre y correo de quienes usan la cuenta; dirección IP, fecha y hora de acceso y registros técnicos del servidor; qué versión de estas condiciones aceptó cada persona, y cuándo.
• Para qué: darte acceso y enviarte los códigos para entrar, mantener el servicio seguro, detectar abusos y acreditar la aceptación de estas condiciones. La base legal es la ejecución del contrato con tu agencia, nuestro interés legítimo en la seguridad del servicio y el cumplimiento de obligaciones legales.
• Cookies: solo usamos las necesarias para que el portal funcione (la sesión iniciada y tus preferencias, como el modo claro u oscuro). No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento. Si tu agencia incluye en un contenido un video o documento de otro servicio (por ejemplo YouTube, Vimeo, Loom, Google Drive, Canva o Figma), ese servicio puede poner sus propias cookies cuando lo abres; no son cookies de Prisma.
• Cuánto tiempo: los registros de acceso, hasta 12 meses; los datos de la cuenta, mientras exista; el registro de aceptación de las condiciones, mientras exista la cuenta y hasta 5 años después de cerrarla.
• Con quién: solo con los proveedores de la sección 6. No vendemos estos datos ni los usamos para publicidad.
• Tus derechos: puedes pedir acceso, corrección, eliminación, oposición, portabilidad o bloqueo de tus datos escribiendo a info@usaprisma.com. Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales de Chile o, si estás en la Unión Europea, ante la autoridad de protección de datos de tu país.

14Propiedad de Prisma

El software, el diseño, la marca “Prisma” y el resto del servicio pertenecen a Ripia Administración y Asesorías SpA. Usar Prisma te da derecho a usar el servicio mientras tengas la cuenta, pero no te transfiere ninguna propiedad sobre él. Si nos mandas ideas o comentarios para mejorarlo, podemos usarlos libremente, sin obligación hacia ti.

15Precio

Durante la beta el servicio no tiene costo. Si más adelante se cobra, te lo informaremos con anticipación y no se te cobrará sin que lo aceptes.

16Responsabilidad

Hacemos lo necesario para que el servicio funcione y proteja tu información. Como Prisma está en beta, puede tener fallos o interrupciones (sección 2). En la medida que la ley lo permite, Prisma no responde por daños indirectos, por la pérdida de archivos cuyo original debías conservar (sección 8) ni por la pérdida de información que no se pueda recuperar desde la copia de 24 horas del hosting. Esto no limita nuestra responsabilidad cuando haya dolo o culpa grave, ni los derechos que la ley te da y que no se pueden renunciar.

17Cambios en estas condiciones

Si cambiamos estas condiciones, publicaremos la nueva versión con su fecha y, cuando el cambio sea relevante, te pediremos aceptarla de nuevo al entrar. Guardamos registro de qué versión aceptó cada persona, y cuándo.

18Ley aplicable y tribunales

Estas condiciones se rigen por las leyes de Chile. Cualquier conflicto se someterá a los tribunales ordinarios de justicia de la ciudad y comuna de Santiago, sin perjuicio de los derechos de protección de datos que la ley de tu país te dé y que no se puedan renunciar. Si estás en la Unión Europea, puedes además reclamar ante la autoridad de protección de datos o los tribunales de tu país de residencia, como lo permite el RGPD.

19Contacto

Escríbenos a info@usaprisma.com o a Ripia Administración y Asesorías SpA, Santa Magdalena 75, oficina 304, piso 3, Providencia, Santiago, Chile.